Centro de Atendimento
na Nuvem

 

A Mobcall oferece soluções para Contact Centers de última geração. Melhore a experiência do consumidor e aumente a performance da sua empresa. 

Os 3 pilares da solução Mobcall

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100% na Nuvem

Leve, prático e rápido.

Ao contrário dos servidores físicos, a Mobcall permite atualizações rápidas e não requer gastos com infraestrutura.

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Omnichannel

A ligação telefônica é conectada com redes sociais,

e-commerce, lojas físicas e outros meios, para que sua marca ofereça uma experiência completa ao cliente.

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Integrado

Integre seu Centro de Atendimento na Nuvem com diferentes CRMs, campanhas online e áreas de sua empresa.
Tudo funcionando junto, de forma integrada.

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100% na Nuvem

Se antes os Contact Centers eram baseados em
hardwares que demandam custos com infraestrutura, a solução Mobcall é 100% na nuvem: leve, versátil e moderna, ela vai impulsionar a satisfação dos seus clientes.

 

Use sob demanda:
Contact Centers físicos requerem um alto investimento inicial. 
Na nuvem, você paga pelo que usa.

Dinâmico:
Já que as demandas de sua empresa estão sempre evoluindo, por que 
não ter um centro de atendimento que pode sempre se atualizar? 
Na nuvem, isso é muito mais fácil e rápido.

Escalável:
O centro de atendimento na nuvem tem a capacidade de atender, em 
pouco tempo, grandes quantidades de clientes. 
Sem os altos custos em infraestrutura dos Contact Centers tradicionais.

Benefícios

 

Omnichannel

Saiba o que acontece em todos os pontos de contato da sua marca com o público: redes sociais, chats, email e, claro, o telefone são extremamente importantes para uma experiência do cliente completa e otimizada. 

Benefícios

Entenda o histórico do cliente:
Um cliente que liga para a empresa possui todo um histórico de compras 
que vai além da chamada. 
Entenda o histórico de consumo de cada pessoa que liga.

Entenda os meios do cliente:
Cada cliente interage com sua marca de forma diferente: loja física,
e-commerce, redes sociais, whatsapp, email, telefone... 
Tudo isso é integrado e visualizado pelo nosso sistema.

 

Integrado

Nós sabemos que sua empresa está de modernizando e contratando cada vez mais ferramentas para otimizar suas operações. Por isso, o Centro de Atendimento na Nuvem da Mobcall pode ser integrado com facilidade com cada uma delas. 

 

Benefícios

Integração com CRM e vendas:
Qual a ferramenta de CRM e vendas que sua empresa usa? Zoho, Salesforce, Pipedrive? 
Não importa: o Centro de Atendimento na Nuvem se conecta a ela, e faz com que 
todas as informações das ligações atualizem automaticamente.

Integre diferentes áreas da sua empresa:
Com isso, diferentes departamentos de sua empresa trabalham 
de forma sincronizada – TI, atendimento, vendas, e outras áreas 
possuem uma visão ampla de cada cliente que faz uma ligação.

Veja como a Mobcall pode ajudar a conveter mais clientes com o monitoramento inteligente de chamadas

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